MULTILINGUAL RECEPTION
初めての外国人ドライバーが、
誰の手も借りずに受付できる倉庫へ
タブレット受付は6言語切替、LINEにも母国語で整理券と呼出が届く。受付担当の通訳も、指差しマニュアルも、電話の呼び出しも不要。ヨビトラの多言語受付は、外国人ドライバー急増時代の「受付の標準装備」です。
PROBLEM
受付の3分が、外国人ドライバーには30分になる
紙の受付表が読めない
「会社名・荷主名・納品番号をご記入ください」——漢字だらけの受付表を前に立ち尽くす初来場の外国人ドライバー。後ろには行列。受付担当者は身振り手振りで15分。
電話での呼び出しが通じない
「もしもし、順番来ましたよ」が伝わらない。電話に出ない・出られない。結局、場内を探し回って直接ノックして回る誘導員。
受付担当の教育コストが膨らむ
英語対応マニュアル、指差しシート、翻訳アプリ…対症療法を重ねても、担当者が変わるたびに教育し直し。夜間・早朝の無人時間帯は対応不能。
特定技能「自動車運送業」の創設により、外国人トラックドライバーはこれから毎年増え続けます。「初めて来た外国人ドライバーが、誰の手も借りずに受付できるか」は、これからの物流倉庫の標準装備です。
SOLUTION
タブレット1台で、6言語のセルフ受付が完成する
ヨビトラの受付キオスクは、市販のタブレットにURLを開くだけ。最初の画面で国旗をタップすれば、以降の案内・入力フォーム・完了メッセージまですべて母国語で表示されます。受付にかかる時間は初回でも1〜2分、マイQR登録済みなら約10秒です。
STEP 1 — 言語を選ぶ / Select your language
STEP 2 — 受付する（選んだ言語で表示）
Chào mừng đến kho ABC Logistics!
（ABC物流センターへようこそ！）
Quét Mã QR của tôi
マイQRをかざす（約10秒）
Nhập số điện thoại
電話番号を入力
🎫 Phiếu thứ tự / 整理券
Bạn là xe thứ 3
（あなたは3番目の待機です）
Xe: なにわ480 あ 12-34
Đăng ký lúc: 09:42
Khi đến lượt, chúng tôi sẽ gửi tin nhắn LINE. Vui lòng chờ trong xe.
（順番が来たらLINEでお呼びします。車内でお待ちください）
📢 Đến lượt bạn! Vui lòng đến Bãi số 3
（呼出です！3番バースへお進みください）— 10:18
受付から呼出まで、ドライバー体験は全部母国語
言語を選ぶ
最初に国旗をタップ。選択は記憶され、次回からは自動で母国語表示。
受付する
電話番号入力 or マイQRをかざすだけ。紙の記入は一切なし。
LINEに整理券
「あなたは3番目」の整理券Flexカードが母国語で即時プッシュ。車内で安心して待てる。
母国語で呼出
順番が来たらLINE＆SMSに母国語で呼出通知。バースナビ動画つき（グローバルプラン）。
常連ドライバーは「マイQR」で10秒受付
一度登録すれば、次回からはスマホのマイQRをかざすだけ。会社名・車番・連絡先はすべて自動入力。毎日来る定期便ドライバーの受付が、信号待ちより短い時間で終わります。QRはLINEのリッチメニューからいつでも表示できます。
夜間・早朝の無人受付にも
受付キオスクは24時間365日、多言語で稼働します。守衛不在の時間帯でも受付〜整理券発行〜呼出まで自動で回るため、早朝着のトラックにも「とりあえず受付だけ済ませて仮眠」の運用が可能になります。
FAQ
よくあるご質問
Q 特別な受付機器を購入する必要がありますか？
いいえ。市販のタブレット（iPad・Android どちらでも可）のブラウザでヨビトラのキオスクURLを開くだけです。専用機器のリース契約や高額な初期費用は一切ありません。防塵ケースやスタンドが必要な場合は機器・取付サービスもご用意しています。
Q 日本語が全く読めないドライバーでも本当に受付できますか？
できます。最初の画面は国旗と言語名だけのシンプルな選択画面で、タップ後は入力フォームのラベル・ボタン・エラーメッセージ・完了画面まですべて選んだ言語で表示されます。導入現場では、初来場のベトナム人ドライバーが誰の補助もなく約90秒で受付を完了しています。
Q LINEを使っていないドライバーはどうなりますか？
SMS（ショートメッセージ）で同じ内容の通知が届きます。整理券番号・呼出・バース案内はSMSでも多言語対応です。LINE連携済みのドライバーにはLINE優先で送信されるため、通知コストも自動で最適化されます。
Q 既存の受付フローと併用できますか？
できます。紙の受付や口頭受付と並行して、まず1レーンだけキオスクを置く運用から始める現場が多いです。管理画面では受付経路に関係なくすべての待機トラックが同じリストに並ぶため、現場のオペレーションは変わりません。
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